Belkora Market — руководство пользователя модуля 1С

Модуль для 1С, который приносит в учёт финансы маркетплейсов: загружает отчёты площадок, создаёт отчёты комиссионера, реализации юрлицам, акты на услуги площадки и показывает, сколько и за что площадка удержала. Версия руководства — для сборки 0.2.0.13.

1. Что это и для кого#

Для кого. Продавец на маркетплейсах, который ведёт учёт в 1С и хочет закрывать месяц по площадкам документами, а не таблицами в Excel.

Площадки. Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Подключение по API-ключам кабинета продавца.

Что модуль делает сейчас.

Что модуль делает по операциям. У Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета в модуле — только финансы; заказов, остатков и цен через API у этих площадок модуль не ведёт. У Ламоды есть операционный контур по схеме FBS — заказы, остатки, цены, возвраты (раздел 7) — отдельным платным модулем «Операции в 1С»: подключается по заявке в личном кабинете Belkora (3 000 ₽/мес поверх подписки на Ламоду). Без него формы операций открываются, но действия с API Ламоды отказывают с пояснением; финансовый отчёт из файла загружается как обычно и без этого модуля. Модуль не меняет типовую конфигурацию, штатные обновления 1С ставятся как обычно.

Требования.

Дополнительные программы и компоненты не нужны: всё живёт внутри расширения.

Состав документов у УТ, КА и ERP разный, поэтому модуль проверяет конфигурацию сам: в разделе Belkora Market сверху написано, какая у вас конфигурация, поддерживается ли она и какие операции в ней недоступны — например, акт на услуги нельзя оформить там, где нет документа «Приобретение услуг и прочих активов». Загрузка отчётов площадок от этих документов не зависит и работает везде.

2. Установка: с нуля до первой загрузки#

Весь путь занимает 20–30 минут, конфигуратор и программист не нужны.

Шаг 1. Кабинет Belkora#

1. Зарегистрируйтесь на app.belkora.ru (или войдите). С регистрации идёт пробный период 14 дней — он общий для кабинета и для модуля.
2. Откройте раздел «Модуль 1С». Если раздел закрыт, напишите нам: его включают на воркспейс.
3. В блоке «Установка» отметьте «Принимаю Лицензионное соглашение на модуль 1С» (текст — по ссылке рядом, он же на app.belkora.ru/onec-license) и нажмите «Скачать модуль». Без отметки файл не выдаётся. Рядом показаны версия и контрольная сумма файла. Файл называется BelkoraMarket_<версия>.cfe.
4. В блоке «Подключение» нажмите «Получить идентификатор» и скопируйте строку. Идентификатор показывается один раз, сохраните его. Без него мастер подключения в 1С не пропустит дальше. Если идентификатор потеряли — «Перевыпустить»: прежний перестанет работать сразу, в базах 1С нужно будет ввести новый.

Шаг 2. Расширение в базе 1С#

Делается в режиме «1С:Предприятие» пользователем с полными правами.

1. Администрирование → Печатные формы, отчёты и обработки → Расширения.
2. Кнопка «Добавить из файла…», выберите скачанный .cfe. Если платформа спросит про защиту от опасных действий — подтвердите, файл получен из вашего кабинета Belkora.
3. В строке расширения снимите флажок «Безопасный режим». Это обязательный шаг: в безопасном режиме расширению запрещены запросы в интернет и хранение ключей, и модуль молча не будет работать — кабинет не сохранится с ошибкой «Действие недоступно в безопасном режиме».
4. Закройте все сеансы базы (включая фоновые) и зайдите заново. При входе платформа применит изменения структуры данных.
5. В панели разделов появится раздел «Belkora Market».

Тот же результат даёт Конфигуратор: Конфигурация → Расширения конфигурации → Загрузить из файла, затем снять «Безопасный режим» и обновить конфигурацию базы данных.

Шаг 3. Лицензия#

1. Раздел Belkora Market → Настройка → Лицензия модуля.
2. «Ввести идентификатор подключения» — вставьте строку из кабинета Belkora.
3. «Проверить лицензию». Форма покажет конфигурацию, версию, совместимость и состояние лицензии зелёным: «активна» с датой окончания пробного периода или подписки.

Если сервер видит, что эта база ему ещё не знакома, а подписка уже привязана к другой базе, модуль предложит выбор: перенести подписку на эту базу, пометить базу тестовой копией или оформить вторую подписку. Подробности — в разделе 11.

Шаг 4. Кабинет площадки#

1. Настройка → Мастер подключения кабинета. Семь шагов, кнопка «Далее» не активна, пока шаг не заполнен.
2. Площадка — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет или Ламода.
3. Ключи. Что ввести, зависит от площадки:

Поля появляются под выбранную площадку — у Ozon их два, у Wildberries одно, у Яндекса и Ламоды по два. Без категории «Финансы» токен Wildberries отчёты не отдаст, а модуль будет выглядеть виноватым. Для финансов Ламода и Лемана ПРО ключей не требуют: их отчёты загружаются файлом (шаг 7). Ключи Ламоды нужны для загрузки каталога по API (раздел 5). Заказы, остатки, цены и возвраты Ламоды работают с модулем «Операции в 1С» — раздел 7.1.

Кнопка «Открыть личный кабинет» ведёт на страницу площадки. «Проверить подключение» обращается к площадке и показывает название магазина, которое вернула площадка, — так видно, что подключились именно к своему кабинету.

Для Wildberries базовый (не персональный) токен тоже работает, но финансовый отчёт по нему площадка отдаёт раз в 12 часов; модуль это учитывает и не спамит запросами.

4. Организация и склад из справочников базы; если значение единственное, подставится само. Схема работы: со склада площадки (FBO) и/или со своего склада (FBS) — от неё зависит состав услуг в начислениях.
5. Что синхронизируем — сейчас доступны только финансовые отчёты площадки.
6. Периодичность, минут — как часто регламентное задание забирает финансы, по умолчанию 15, допустимо от 5 до 1440. Ноль — только вручную по кнопке.
7. Готово — кабинет сохранён, регламентное задание создано.

Шаг 5. Учётные настройки кабинета#

Без учётных реквизитов документы не проведутся — например, без договора не проводится отчёт комиссионера. Заполнять их руками не нужно: после «Готово» мастер сам открывает форму «Настройка учёта». Позже её можно открыть из карточки кабинета (Настройка → Кабинеты маркетплейсов, вкладка «Учёт», кнопка «Заполнить учёт автоматически…»).

Форма показывает план: контрагент площадки, договор и соглашение о комиссии, услуга вознаграждения, статьи расходов на вознаграждение и на услуги площадки, статья доходов для компенсаций, статья расчётов с площадкой, ставки НДС товаров, услуг и вознаграждения, подразделение расходов, вид цены для заказов. У каждой строки — состояние:

• «Есть» — реквизит в кабинете уже заполнен;
• «Найдено в базе» — подходящий элемент есть, модуль возьмёт его (контрагента ищет по ИНН площадки, юрлицо показано в форме);
• «Будет создано» — модуль заведёт элемент с пометкой «Belkora Market», в справочниках с группами — в папке «Маркетплейсы (Belkora Market)»;
• «Выберите вручную» — ставки НДС и подразделение модуль не создаёт: укажите их кнопкой «Выбрать из базы…».

Кнопка «Создать недостающее и записать в кабинет» применяет план одной транзакцией. Любую строку можно заменить своим элементом («Выбрать из базы…») или завести заново («Создать новый»). Второй кабинет той же площадки использует уже созданные элементы, дублей не появится.

На вкладке «Сопоставление» карточки кабинета укажите, по чему искать товар в базе (см. раздел 5).

Шаг 6. Товары#

Товары и сопоставление → Товары площадки и сопоставление → «Загрузить каталог», затем «Сопоставить товары». Без сопоставления документы не создаются: строка отчёта без номенклатуры не попадёт в документ. Что осталось несопоставленным — привязать вручную или создать карточки (раздел 5).

Шаг 7. Первая загрузка финансов#

Финансы и документы (жирная команда в разделе) → выбрать кабинет и месяц → «Загрузить с площадки». Дальше — по разделу 6. Проверить, что всё в порядке, можно в Обслуживание → Монитор: кабинет должен быть в состоянии «ок».

3. Раздел «Belkora Market»#

Слева в разделе одна рабочая команда «Финансы и документы» (закрытие месяца) и четыре группы:

4. Кабинеты маркетплейсов#

Справочник Настройка → Кабинеты маркетплейсов. Один кабинет — один магазин на площадке. Карточка из четырёх вкладок:

• Площадка: код площадки (заполняет мастер, вручную не менять), ключи, идентификатор продавца и название магазина (подставляются проверкой связи), схема FBO/FBS, признак «Активен». Кнопка «Проверить подключение» повторяет проверку из мастера.
• Учёт: организация, склад, контрагент, соглашение, договор, статьи и ставки НДС (см. шаг 5).
• Сопоставление: правила поиска товара — по штрихкоду, артикулу, коду, наименованию, дополнительным реквизитам; учитывать ли регистр и ведущие нули.
• Заказы: настройки операционного контура — сейчас его использует только Ламода (раздел 7). Консолидация заказов площадки в заказы клиента, окно консолидации и отсечки, форматы этикеток, буфер остатка, вид цены — нижняя граница.

Срок ключа. У Wildberries токен живёт ограниченный срок; модуль читает дату истечения из самого токена и заранее предупреждает в карточке кабинета и в мониторе («ключ кончается», «ключ истёк»). У Ozon и Яндекса ключи бессрочные, предупреждений нет.

5. Товары и сопоставление#

Товары и сопоставление → Товары площадки и сопоставление.

Отбор по кабинету и флажок «Только несопоставленные». Колонки: артикул, SKU, штрихкод и все штрихкоды позиции, название на площадке, номенклатура, характеристика, способ сопоставления.

Кнопки:

• Загрузить каталог — товары кабинета по API (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Ламода), в фоне: можно работать дальше, итог появится в форме. Ламода отдаёт каталог по 25 товаров за запрос — у крупного кабинета это до 40 минут; если загрузка прервалась, повторное нажатие продолжает её с того места, где остановилась. После загрузки товары сразу сопоставляются, и итог говорит всё одним сообщением: сколько товаров в личном кабинете на площадке, сколько загружено, сколько теперь в списке, сколько сопоставлено и, если загрузилось не всё, — почему. Товары из заказов — добавить в список товары из уже загруженных заказов, которых нет в каталоге: номенклатуру можно создать только для того, что реально продаётся, не загружая весь каталог. Загрузить из файла — из выгрузки площадки. Все эти кнопки и «Сопоставить товары» работают в фоне: пока операция идёт, её кнопка недоступна — второй раз не запустить; ход виден по кнопке «Фоновые задания» (она есть и в окнах создания номенклатуры, выгрузки остатков и цен).
• Сопоставить товары — автоматически по правилам вкладки «Сопоставление» кабинета. Если у позиции несколько штрихкодов, перебираются все.
• Сопоставить вручную — выбрать номенклатуру и характеристику для выделенной строки.
• Создать номенклатуру — форма «Создание номенклатуры» с выделенными в списке товарами (ничего не выделено — со всеми несопоставленными, без отметок). Вид, единица, группа и ставка НДС выбираются сверху и сразу проставляются отмеченным товарам (выбор запоминается), затем «Создать»: карточки заводятся по данным площадки — название, артикул, штрихкод — и сразу связываются с товарами. Больше десяти карточек создаются в фоне: 1С остаётся рабочей, под таблицей виден ход «Создано N из M», в конце — итог. Остальное, что задаёт вид номенклатуры (тип, характеристики, группа доступа, вариант оформления продажи), 1С заполняет сама, как при создании карточки вручную. Поле «Как создавать» (выбор запоминается): «Карточка на каждый товар» — отдельная карточка на каждый товар площадки, как раньше; «Карточка на модель, размеры — характеристики» — размеры одной модели (Ламода, Wildberries — колонки «Модель» и «Размер») становятся характеристиками одной карточки, штрихкод каждого размера записывается с его характеристикой. Для этого нужен вид номенклатуры с характеристиками — общими для вида или индивидуальными (например, «Обувь»); если у вида характеристики не ведутся, модуль скажет об этом до создания. Уже заведённая карточка модели с тем же артикулом и её характеристики используются повторно, дублей не будет. Товары, о модели которых площадка ничего не сообщила (Ozon, Яндекс Маркет, а у Ламоды — каталог, загруженный до версии 0.2.0.10), создаются отдельными карточками; чтобы у товаров Ламоды появились модель и размер, загрузите каталог заново. Заказы, загруженные раньше без номенклатуры, получают её сразу — как только карточки созданы, товары сопоставлены или связаны вручную: номенклатура проставляется в состав всех загруженных заказов, а незавершённые заказы модуль перечитывает с площадки и оформляет, как новые (с заказом клиента по настройкам кабинета). Доставленные и отменённые заказы получают номенклатуру в составе, но заказ клиента задним числом им не создаётся — при необходимости это кнопка «Заказ клиента» в рабочем месте. То же самое делает и каждая загрузка заказов.
• Отвязать — снять связь, чтобы сопоставить заново.

Связи хранятся в регистре «Сопоставление товаров с номенклатурой» с признаком «чем сопоставлено» и датой обновления. Создание карточек работает в УТ, КА и ERP.

6. Финансы и документы#

6.1 Отчёт комиссионера — закрытие месяца#

Команда «Финансы и документы» в разделе открывает форму «Отчёт комиссионера».

Порядок работы:

1. Выбрать кабинет и период (месяц).
2. «Загрузить с площадки» — отчёт по API (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) или «Загрузить из файла» — файл отчёта из личного кабинета площадки. Площадка узнаётся по содержимому файла, выбирать её не нужно:

• Ozon — «Отчет о реализации товара» или «Позаказный отчет о реализации» (Финансы → Документы);
• Яндекс Маркет — «Отчёт о платежах» (Финансы → Финансовые отчёты → По платежам, файл united_netting_….xlsx). Именно по платежам площадка составляет закрывающие документы и акты сверки, поэтому отчёт комиссионера из файла собирается из транзакций периода: сумма продажи — деньги покупателя плюс баллы площадки, вознаграждение — услуги Маркета и премия за совместные акции. Отменённые заказы (начисление и его возврат) в отчёт не входят; удержания по заказам прошлых месяцев показаны отдельными строками-услугами. Вкладка Сверка с файлом раскладывает журнал по этим категориям;
• Ламода и Лемана ПРО — «Отчет агента».

3. Просмотреть вкладки:

• Позиции (розница) — проданные позиции, суммы, вознаграждение площадки;
• Продажи юрлицам и Реестр юрлиц — продажи, по которым площадка выставила счета-фактуры от имени продавца; Сверка с реестром сверяет суммы по счетам-фактурам;
• Начисления и услуги — за что площадка удержала: логистика, реклама, хранение, штрафы;
• Выкуп товара — площадка не берёт товар на комиссию, а покупает его как обычный покупатель (Ozon: файлы «Отчёт о выкупленных товарах», «Детализация по выкупленным товарам»);
• Компенсации — прочие доходы и расходы от площадки;
• Перевыставление услуг — услуги, которые площадка перевыставила через партнёров; их суммы уже входят в услуги площадки, повторно в акт не попадают;
• Документы — что уже создано за период; Сверка с файлом — итоги файла против загруженных строк.

4. «Создать отчёт комиссионера в 1С» — документ «Отчёт комиссионера» по розничным продажам. «Открыть отчёт комиссионера» — перейти к документу.
5. «Загрузить реестр продаж юрлицам» → «Создать документы по юрлицам» — «Реализация товаров и услуг» и «Возврат товаров от клиента» на каждого покупателя-юрлицо. Контрагенты создаются автоматически, если это включено в карточке кабинета.
6. «Загрузить начисления с площадки» (или для Ozon — «Загрузить отчёт о суммах услуг из файла»: файл «Отчёт о суммах услуг и расходах на реализацию», Финансы → Документы в кабинете Ozon) → «Создать акт на услуги» — документ «Приобретение услуг и прочих активов».
7. По выкупу — «Создать реализацию», по компенсациям — «Отразить в учёте» (документ «Прочие доходы и расходы»), по перевыставлению — «Создать акты по исполнителям».
8. «Выгрузить в Excel» — любая вкладка выгружается таблицей.

Документы создаются черновиками без проводок и проверяются перед проведением. Повторно за тот же период документ не создаётся — модуль находит уже созданный и предлагает открыть его.

Как в отчёте отражены продажа и вознаграждение площадки. «Сумма продажи» в строках — полная цена, которую заплатил покупатель. Вознаграждение площадки идёт отдельной суммой на закладке «Комиссионное вознаграждение». Из выручки модуль его не вычитает. Почему так:

• площадка продаёт ваш товар по договору комиссии, и доход продавца — полная цена продажи. Это требование Налогового кодекса (ст. 249, ст. 346.15 для УСН) и бухгалтерского учёта;
• вознаграждение площадки — плата за её услугу, то есть отдельный расход (ст. 346.16 для УСН), а не скидка с выручки;
• площадка и сама даёт в отчёте о реализации продажу и своё вознаграждение отдельными суммами — документ в 1С повторяет её отчёт.

Если вычесть вознаграждение из выручки, налог по УСН «доходы минус расходы» почти не изменится: уменьшатся и доходы, и расходы. Зато выручка окажется заниженной, а от неё считаются минимальный налог, лимиты УСН и порог освобождения от НДС.

При УСН «доходы» налог платится с полной выручки. Вознаграждение площадки налог не уменьшает: при этом объекте расходы налоговую базу не уменьшают вовсе, налог снижают только страховые взносы. Вычесть вознаграждение из выручки здесь значит прямо занизить налог. Расходом вознаграждение всё равно отражается: у ООО — в бухгалтерском учёте, который обязателен при любом режиме; у ИП, который бухучёт не ведёт, — только для собственного (управленческого) учёта.

Остальные удержания площадки (логистика, хранение, реклама, приём платежей, штрафы) в отчёт комиссионера не входят. Они оформляются актом на услуги (п. 6), иначе расход учтётся дважды.

Если раньше вы вели площадку другим решением. Некоторые решения записывают в отчёт комиссионера сумму уже за вычетом вознаграждения. Тогда в наших отчётах выручка будет больше прежней, а вознаграждение появится отдельным расходом. Это ожидаемо. Покажите бухгалтеру переходный месяц, чтобы он сверил остатки расчётов с площадкой.

Ставка НДС на вознаграждение берётся на дату документа: за 2025 год — 20%, с 2026 года — 22%. Режим НДС продажи для организации на УСН берётся из её настроек учёта НДС при УСН.

6.2 Финансы площадки — свод и акт#

Финансы (по кабинету и датам): «Загрузить с площадки» приносит начисления, таблица «Свод» показывает их по группам и операциям площадки. «Создать акт на услуги в 1С» оформляет логистику, рекламу, хранение и штрафы документом «Приобретение услуг и прочих активов». Вознаграждение площадки в акт не входит: оно уже учтено в отчёте комиссионера. Начисления в пользу продавца (компенсации, взаимозачёты) в акт тоже не попадают и показываются отдельным числом.

«Выгрузить в Excel» — свод за выбранный период таблицей: группа, операция площадки, число строк и сумма. Заголовок листа несёт кабинет и период, имя файла — Финансы_свод_2026-09-01_2026-09-30.xlsx. Если за период ничего не загружено, модуль скажет об этом вместо пустой книги.

6.3 Начисления площадки#

Регистр Финансы и документы → Начисления площадки — все строки, которые пришли от площадки: дата операции, тип операции, группа услуги (выручка, комиссия, логистика, хранение, реклама, возвраты, прочее), сумма, количество, номер отправления, артикул. Удержания хранятся отрицательными, выручка и начисления продавцу — положительными. Повторная загрузка не задваивает строки: ключ — кабинет и идентификатор операции площадки.

6.4 Документы модуля#

Финансы и документы → Документы модуля — один список всего, что модуль создал в базе: вид, дата, документ, сумма, проведён ли, пояснение. Кнопка «Открыть документ».

6.5 Отчёт «Удержания по месяцам»#

Группа «Отчёты» раздела → «Удержания по месяцам». Наверху быстрые настройки: период (по умолчанию текущий год), кабинет, группа услуги. Кнопка «Сформировать».

Три варианта (кнопка выбора варианта рядом с «Настройки…»):

• По группам услуг — строки кабинет и месяцы, колонки группы услуг, в ячейках удержано;
• Выручка, удержано, итог — выручка, удержано, начислено продавцу, доля удержаний в процентах и итог: выручка − удержано + начислено, он совпадает с итогом начислений;
• За что удержано — до типа операции площадки, с числом строк.

Удержания показаны положительными числами. Строка «Итого» по кабинету за месяц совпадает с суммой удержаний в регистре начислений за тот же месяц.

7. Операции Lamoda: заказы, склад, остатки, цены, возвраты#

Отдельный платный модуль «Операции в 1С» ведёт операционный контур Ламоды по схеме FBS: заказы площадки, склад и этикетки, выгрузку остатков и цен, возвраты. Живёт в разделе «Belkora Market», подраздел «Заказы и склад»: команды «Управление заказами», «Выгрузка остатков», «Выгрузка цен», «Возвраты». У Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета этого контура нет — по ним модуль ведёт только финансы (раздел 6).

7.1 Подключение#

1. В кабинете Belkora — заявка на модуль «Операции в 1С» (3 000 ₽/мес поверх подписки на Ламоду). Пока право не подключат, в 1С оно не появится.
2. В 1С — «Проверить лицензию» (раздел 11), чтобы модуль увидел новое право.
3. Кабинет Ламоды подключается через Настройка → Мастер подключения кабинета — площадка Lamoda, ключи Client ID и Client Secret для Seller API v2 из кабинета продавца Ламоды. Идентификатор продавца площадка отдельно не сообщает — модуль достаёт его из самого токена при проверке подключения.
4. Без права «Операции в 1С» кабинет Ламоды и ключи можно завести и загрузить каталог по API (раздел 5), но команды с заказами, остатками, ценами и возвратами откажут с пояснением, что нужно подключить модуль; финансовый отчёт из файла (раздел 6) при этом загружается как обычно.

7.2 Настройки кабинета — вкладка «Заказы»#

Карточка кабинета Ламоды (раздел 4), вкладка «Заказы». Группы:

• Загрузка заказов — «Глубина загрузки заказов, дней»: за сколько дней брать заказы при первой загрузке и при догрузке после сбоя (дальше модуль берёт только изменившиеся). По умолчанию 3 дня, больше предела площадки поставить нельзя — у Ламоды это 90 дней, предел написан под полем. Флажок «Обновлять статусы незавершённых заказов» — при каждом запуске регламента загрузки (раздел 8) модуль перечитывает у площадки заказы, которые ещё не доставлены и не отменены, чтобы статусы в 1С не отставали.
• Заказы клиента — объединять ли заказы площадки в один заказ клиента, окно консолидации (день целиком или отсечки с двумя временами), лимиты заказов и строк на один заказ клиента, разбивать ли заказ клиента отдельно по виду и группе номенклатуры, складу, способу доставки; когда закрывать заказ клиента (по окончании окна, по отгрузке или сразу при проведении); статус создаваемого заказа клиента и вид цены для него.
• Документы по заказам — «Создавать заказ клиента вручную из рабочего места заказов»: загрузка тогда заказ клиента не создаёт, его создают кнопкой (7.4); без флажка — как раньше, при загрузке. «Проводить заказ клиента при создании» (иначе он остаётся черновиком); «Создавать реализацию автоматически» и статус заказа площадки, при котором её создавать: реализация появится, когда заказ перейдёт через этот статус при загрузке (по заказам, которые уже прошли статус до включения флажка, она сама не создаётся — для них есть кнопка в рабочем месте); «Проводить реализацию при создании»; «Создавать расходный ордер на основании» — заказа клиента или реализации, по умолчанию не создавать. Ордер нужен только для склада с ордерной схемой при отгрузке; если 1С формирует ордера сама (режим «Автоматически»), модуль их не трогает. «Дата отгрузки в заказе клиента» — какая дата ставится в заказ клиента (в шапку и строки): дата самого заказа клиента (по умолчанию), крайний срок отгрузки площадки или дата отгрузки площадки (если площадка её не прислала — крайний срок), и рядом «плюс дней». Дата не бывает раньше даты заказа клиента. Заказы клиента, созданные раньше без даты отгрузки в шапке, модуль дозаполняет сам при загрузке заказов. «Шаблон комментария документов» — что писать в комментарий заказа клиента, реализации (передачи на комиссию) и возврата: текст с полями в квадратных скобках, которые подставляются из заказа площадки — например, «Заказ [НомерЗаказа]: [Товары], всего [Количество] шт на [Сумма] руб.». Кнопка выбора у поля добавляет поле из списка: номер заказа и отправления, площадка, кабинет, дата заказа, крайний срок, статус, товары с количеством, артикулы, количество, сумма, покупатель, телефон, город, адрес, пункт выдачи, способ доставки, трек-номер, склад площадки. Пустой шаблон — короткий комментарий с номером заказа, как раньше. Служебная метка модуля дописывается в конце всегда: по ней модуль находит свои документы и не создаёт их повторно.
• Заказ отменён на площадке — «Отменять заказ клиента»: когда площадка отменила заказ целиком, в заказе клиента отменяются его строки и заказ клиента закрывается; без флажка отменяются только строки. «Помечать на удаление» — отменённый заказ клиента ещё и помечается на удаление, если по нему нет реализации или передачи на комиссию. Если в заказе клиента несколько заказов площадки, отменяются только строки отменённого заказа — заказ клиента остаётся в работе, пока жив хоть один заказ.
• Этикетки — формат по умолчанию и отдельно для этикеток товаров, упаковок и грузовых мест (пусто — как у площадки, либо S — 58×40 мм, M — 120×75 мм, L — 100×150 мм); прикреплять ли этикетки к заказу клиента, сохранять ли в папку (папку выбирают кнопкой выбора у поля). Если этикетки получены раньше, чем создан заказ клиента, они хранятся в заказе площадки и прикрепляются к заказу клиента при его создании — после этого копия в заказе площадки удаляется. В папку файл копируется сразу, заказ клиента для этого не нужен. Флажок «Загружать стикеры автоматически» — после каждой загрузки заказов по расписанию модуль сам получает недостающие стикеры; отдельного расписания не нужно.
• Сборка — не собирать маркированный товар без кода маркировки.
• Остатки (своя вкладка) — буфер остатка (сколько последних штук не выгружать); «Выгружать процент остатка» (пусто — весь); «Не выгружать остаток меньше» (меньше этого числа уходит 0); «Выгружать не больше» (потолок); «Учитывать товары в пути» (к свободному остатку добавляется ожидаемое поступление — заказы поставщикам и перемещения); «Обновлять остатки на площадке после загрузки новых заказов» (новые и отменённые заказы сразу отражаются на площадке, не дожидаясь расписания). «Дополнительные склады» — склады 1С, чьи остатки складываются со складом кабинета. «Какие товары выгружать» — список номенклатуры и групп (группа берёт все свои товары); флажок «Товары списка — исключить из выгрузки» переворачивает список, «Товарам вне отбора выгружать 0» снимает их с продажи, без него остаток таких товаров на площадке не трогается. Пустой список — все товары.
• Цены (своя вкладка) — вид цены до скидки, вид цены — нижняя граница; «Наценка к цене, %» к цене вида цены кабинета и цене до скидки (нижняя граница не меняется) и «Округлять цену до» 1, 10 или 100 руб. — вверх, чтобы наценка не давала копеек.
• Возвраты (своя вкладка) — склад возвратов и проводить ли возврат при создании.

7.3 Заказы: загрузка и документ «Заказ маркетплейса»#

«Загрузить заказы» в рабочем месте заказов (7.4) приносит заказы площадки и, по настройкам 7.2, собирает из них заказы клиента. Каждый заказ площадки — документ «Заказ маркетплейса» с вкладками «Товары», «Упаковки», «Доставка» (способ доставки, склад отгрузки, плановая доставка, дата отгрузки, трек-номер, пункт выдачи, регион, город — поля только для чтения); группа «Получатель» показывается, только если площадка её передала. Команды документа: «История статусов», «Обновить статус с площадки», «Перепечатать этикетки упаковок».

Позиция, которую площадка отменила (весь заказ или одна позиция), в заказ клиента попадает отменённой — в сумму и в отгрузку она не идёт; сумма заказа в рабочем месте тоже без отменённых позиций. Если позицию отменили уже после создания заказа клиента, модуль сам отменит её строку при следующей загрузке заказов; там же заполняется пустая колонка «Действие» (как при вводе вручную: «Отгрузить» для статуса «К отгрузке», иначе «К обеспечению») и цена строки, если она 0, а площадка цену уже прислала. Заказы клиента, по которым есть реализация или передача на комиссию, и закрытые не меняются. Комментарий документов отгрузки и возврата короткий: «Заказ Lamoda <номер> · Belkora Market».

7.4 Рабочее место заказов#

«Управление заказами» (раздел «Заказы и склад»). Кнопка «Кабинеты: все ▾» (справа вверху, рядом с «Настройками кабинета») — какие кабинеты показывать: по умолчанию заказы всех площадок и кабинетов сразу, в списке с отметками можно оставить один или несколько; счётчики вкладок и поиск считаются по отмеченным. Слева над списком — строка поиска и флажок «Сборка сканером» (сканер работает, когда выбран один кабинет). Поиск находит заказ по части номера (нашего или площадки), артикулу, SKU, баркоду и наименованию товара, по штрихкоду номенклатуры и коду упаковки — целиком, как их даёт сканер; ищет по всем статусам. Значений можно ввести несколько — через запятую, точку с запятой или вставив столбец из таблицы: найдутся заказы по каждому.

Над списком — цветные вкладки статусов со счётчиком заказов одной строкой, по ходу заказа: «Все», ждут подтверждения, новые, собираются, собраны, к отгрузке, отгружены, в пути, в ПВЗ, доставлены, не выкуплены, не доставлены, отменены, возвраты, спор, «Без статуса» (статус площадки модулю пока не известен). Пустые вкладки скрыты. В колонке «Статус площадки» — формулировка самой Ламоды. Кнопка «Колонки…» справа вверху, рядом с «Настройками кабинета», скрывает ненужные колонки списка и товаров; выбор запоминается.

Команды собраны в три меню; пункты в них зависят от вкладки, как этапы заказа, на «Все» видны все, неподходящие заказы модуль пропускает с причиной:

• «Обработка заказов» — «Загрузить заказы», «Обновить статус с площадки», «История статусов»; «Собрать» (на «Новых»), «Создать отгрузку (поставку)…» — мастер отгрузки 7.5 (на «Собранных»), «Отгрузки площадки…» — созданные отгрузки и заявки на забор (7.5); «Отменить» — пока заказ не уехал.
• «Печать стикеров» — «Загрузить стикеры выделенных заказов» (получить этикетки с площадки без печати — только для выделенных строк), «Загрузить недостающие стикеры» (для всех заказов кабинетов отбора, по которым площадка уже отдаёт стикер, а в 1С его ещё нет; выделять ничего не нужно, идёт в фоне), «Просмотр стикеров…» (стикеры выделенных заказов так, как они уйдут на принтер: слева заказы — получен стикер или почему нет, справа сами этикетки; «Напечатать все» или «Напечатать выделенные»), «Напечатать стикеры» (вид — по состоянию заказа), «Напечатать стикеры товаров», «Напечатать стикеры упаковок» (только после сборки кнопкой «Собрать»: паковые коды площадка выдаёт при ней; у заказа, собранного в личном кабинете площадки, этикетки упаковок печатаются там же), «Настройка печати этикеток».
• «Создание документов» — заказ клиента по выделенным заказам, которые ещё не в заказе клиента: «по настройкам кабинета» (как при загрузке: окно и группировки 7.2, дозапись в открытый заказ клиента), «на каждый заказ», «один на выделенные» (свой по каждому кабинету); заказы без сопоставленной номенклатуры и отменённые модуль не берёт и пишет почему. И «Создать реализацию». И «Создать возврат товаров» (на вкладках «Доставлены», «Не выкуплены», «Не доставлены», «Возвраты», «Спор») — нажимайте, когда товар забран у площадки и проверен: по реализации создаётся «Возврат товаров от клиента» (на основании реализации), по передаче на комиссию — «Поступление товаров» с операцией «Возврат от комиссионера». В документ идут только позиции, которые площадка вернула (у Ламоды — не выкуплен, не доставлен, принят к возврату, отправлен партнёру, возврат денег); если площадка позиции не отмечает — весь состав. Склад — «Склад возвратов» кабинета (пусто — склад отгрузки), проводить ли — галка «Проводить возврат при создании»; обе на вкладке кабинета «Возвраты». Без реализации возврат не создаётся, повторное нажатие второй документ не заводит. Возврат виден в «Связанных документах» заказа клиента, реализации или передачи, а на вкладках «Возвраты» и «Не выкуплены» — в колонке «Возврат» списка.
• Справа, отдельно от меню, — технические кнопки. «Настройки кабинета» — карточка кабинета выбранного заказа (заказ клиента, склад, этикетки); после закрытия список обновится.
• «Фоновые задания» — что модуль сейчас делает в фоне за последние 12 часов: загрузка заказов, стикеров и каталога, сборка, создание номенклатуры, выгрузки, задания по расписанию — состояние, прогресс (у загрузки заказов — этапами: список заказов, состав, запись в 1С), сколько идёт; выполняющееся можно отменить. Служебная отправка журнала ошибок в Belkora в этом списке не показывается. Окно, из которого задание запущено, можно закрыть — задание доработает само. Закрывать саму 1С до конца задания нельзя: в файловой базе фоновые задания выполняет запущенная 1С. В файловой базе задания идут по одному: запущенное позже стоит с состоянием «в очереди» и начнётся, когда закончатся предыдущие, — поэтому большое создание номенклатуры лучше запускать, когда загрузки уже прошли.

Колонка «Состояние заказа клиента» — как в списке заказов клиента: ожидается согласование, готов к отгрузке, закрыт. Двойной щелчок по колонкам «Заказ клиента», «Реализация» и «Возврат» открывает сам документ. Дата и номер заказа закреплены слева и не уезжают при прокрутке вправо. В колонке «Состояние обмена» «Ждёт заказа клиента» значит: номенклатура в заказе уже есть, заказ клиента создаётся в фоне после загрузки заказов или сопоставления товаров — по 500 заказов за раз. Под списком — подпись индикаторов этикеток: «—» не получена, «○» получена с площадки, «●» отправлена на принтер. Список заказов сортируется щелчком по заголовку колонки (по умолчанию — по крайнему сроку отгрузки). В окне «Отгрузки площадки» над каждой таблицей — кнопки сортировки по выбранной колонке.

Над товарами заказа — «Отменить позицию» (выделенная позиция, с причиной из списка площадки или своей) и «Собрать по упаковкам»: номер упаковки проставляется у товаров (1, 2, …), заказ собирается этой раскладкой — так заказ делится на несколько упаковок.

Три узкие колонки показывают этикетки заказа — товара, упаковки и грузового места: «—» этикетку ещё не получали, «○» получена с площадки, «●» отправлена на принтер. Под списком — товары выделенных заказов (артикул, размер, SKU, количество, цена, сумма, статус позиции, упаковка) и остаток на складе кабинета: «В наличии», «К отгрузке» (зарезервировано под отгрузку по заказам клиентов) и «Доступно» — сколько можно отдать под новые заказы. Для одного заказа над ними даты получения и печати его этикеток, для нескольких — колонка «Заказ» и сводка: сколько заказов, штук и на какую сумму. Если этикетки прикрепляются к заказу клиента, стикеры запрашиваются у площадки отдельно по каждому заказу: так у каждого заказа хранится только свой файл, а не общая пачка.

«Создать реализацию» (на вкладках с «Собранных» и дальше) — реализация на основании заказа клиента выделенных заказов, как «Создать на основании» в самой 1С. При комиссионных продажах 2.5 (флажок в договоре или соглашении с площадкой) вместо реализации создаётся «Передача товаров». Перед этим модуль готовит заказ клиента к отгрузке так, как требует настройка 1С (статус и действие «Отгрузить» в строках), и проводит его. Повторное нажатие второй документ не создаёт. Проводить ли реализацию и создавать ли расходный ордер — вкладка «Заказы» кабинета (7.2). Если 1С не дала провести документ (например, не хватает остатка), он остаётся черновиком, а причина — в строке итога.

Шаги по заказу: «Загрузить заказы» → «Собрать» (передаёт сборку на площадку и выдаёт коды упаковок) → «Напечатать стикеры» → «Создать отгрузку (поставку)…».

«Загрузить заказы» работает в фоне: после нажатия можно продолжать работать в 1С или закрыть рабочее место — загрузка доработает сама, итог появится в строке над списком и всплывающим оповещением. У крупного кабинета первая загрузка идёт минутами. Пока загрузка заказов или недостающих стикеров идёт, её кнопка недоступна. В фоне работают и «Обновить статус с площадки», и «Загрузить стикеры выделенных заказов». Статус позиции в товарах заказа показывается словами площадки («Прибыл на основной склад»), а не кодом.

Запись — по отдельной роли «Белкора Маркет: операции с заказами (запись)» или по роли «Полные права» (администратору отдельная роль не нужна): без них команды «Собрать», «Создать отгрузку (поставку)…», «Отменить», «Отменить позицию», «Собрать по упаковкам» видны, но недоступны, а флажок сборки сканером скрыт — роль даёт право двигать заказ по этапам, а не право печатать. Стикеры работают и без этой роли.

Сканер подключается как торговое оборудование; поле скана само очищается и возвращает фокус после каждого скана, поэтому сканировать можно подряд без клика мышью.

Печать этикеток настраивается отдельно для товаров, упаковок и грузовых мест: первая печать конкретного вида спрашивает принтер, дальше печатает без диалога — сбросить выбор можно командой «Настройка печати этикеток», там же выбор, для каких этикеток спросить принтер заново: «Этикетки товаров», «Этикетки упаковок», «Этикетки грузовых мест».

7.5 Мастер отгрузки#

Отгрузка (поставка) площадки: упаковки собранных заказов раскладываются по грузовым местам (коробам), площадка создаёт отгрузку и выдаёт баркоды мест. Открывается из рабочего места заказов: «Обработка заказов» → «Создать отгрузку (поставку)…». Четыре шага:

1. «1. Отбор» — собранные заказы кабинета с выданными упаковками; по умолчанию отмечены заказы со сроком отгрузки сегодня и просроченные. Кнопки «Сегодняшние и просроченные», «Выбрать все», «Снять все», «Обновить список».
2. «2. Грузовые места» — заказ целиком едет в одном месте; можно разложить поровну («Разложить по местам поровну») или сканировать упаковки в текущее место — скан ставит заказу номер места.
3. «3. Отправка» — дата отгрузки, проверка раскладки по свежим статусам заказов, затем «Отправить отгрузку» (необратимо — площадка создаёт отгрузку); отдельно — «Сверить с площадкой».
4. «4. Документы» — номер отгрузки площадки и «Напечатать этикетки мест»; этикетки грузовых мест печатаются только по баркодам, которые выдала площадка.

«Отгрузки площадки…» (меню «Обработка заказов» рабочего места) — уже созданные отгрузки кабинета за период, по умолчанию две недели: дата, номер отгрузки, мест, упаковок, товаров, сумма, склад. Под списком — состав выбранной отгрузки по грузовым местам: упаковки и заказы, к которым они относятся. Кнопки «Напечатать этикетки мест» (повторно, если этикетка потерялась) и «Сверить с площадкой». Вторая закладка — «Заявки на забор»: дата, тип (забор или возврат), статус, окно прибытия, курьер и условия отмены; «Отменить заявку на забор» спрашивает подтверждение и показывает условия площадки — отмена необратима и бывает платной.

7.6 Выгрузка остатков#

«Выгрузка остатков». К выгрузке = свободный остаток склада кабинета и его дополнительных складов (плюс товары в пути, если включено) минус заказы площадки, ещё не перенесённые в заказ клиента, минус буфер кабинета; дальше — процент, порог и потолок с вкладки кабинета «Остатки» (7.2); результат не бывает отрицательным. Кнопки «Заполнить», «Выгрузить все», «Выгрузить выделенные» (можно выделить несколько строк), «Обнулить остатки на площадке» (всем товарам списка уходит 0 — на время инвентаризации или отпуска; после подтверждения), флажок «Выгружать по расписанию» и «Расписание…». По расписанию уходят только строки, которые изменились с прошлой выгрузки. Регламентное задание «Белкора: выгрузка остатков на площадку» по умолчанию — раз в 30 минут, одно на кабинет.

Список заполняется в фоне при открытии формы и по «Заполнить»: под списком видно, что сейчас читается и сколько секунд идёт (у кабинета на десятки тысяч товаров — несколько минут), 1С при этом остаётся рабочей. Колонка «Как посчитано» объясняет число по каждому товару: «свободно 20 − заказы площадки 1 = 19» и какие настройки кабинета сработали — процент, порог, потолок, товар вне отбора, набор из комплектующих. Заказы площадки — уже загруженные заказы, ещё не перенесённые в заказ клиента: 1С их ещё не резервирует, поэтому модуль вычитает их сам, чтобы тот же товар не продали дважды. Буфер — сколько последних штук не выгружать на площадку (запас на пересорт и продажи в других каналах). Остаток на площадке сверяется по артикулу продавца.

«Выгрузить все» и «Выгрузить выделенные» (здесь и в 7.7) отправляют данные в фоне: форму можно не держать открытой, итог и отказы по строкам появятся, когда площадка ответит. «В Excel» (здесь и в 7.7) сохраняет таблицу со всеми колонками, включая «Как посчитано», в файл .xlsx.

Данные площадки. Что сейчас стоит на площадке — модели и цены товаров, остатки — модуль загружает заданием по расписанию и хранит у себя; «Заполнить» и выгрузка по расписанию берут их оттуда, поэтому список заполняется за секунды, а не за минуты. Строка под расписанием выгрузки: флажок «Загружать данные площадки по расписанию», «Расписание загрузки…» (по умолчанию — раз в сутки в 3:00; частоту выбираете сами) и «Обновить с площадки» — загрузить прямо сейчас, в фоне; по окончании список перезаполнится. Ниже — последний запуск и рекомендация: сколько длится загрузка у вашего кабинета (по прошлой загрузке, до первой — оценка по числу товаров) и как часто её ставить. Например, у кабинета Ламоды на 36 тыс. товаров загрузка идёт около получаса — рекомендация 2–3 раза в день или ночью. Расписание общее для остатков и цен кабинета, оно же видно в «Расписании загрузок» (раздел 8) как задание «Данные». В итоге над списком написано, на какое время данные: «Данные площадки на 11.10.2026 03:00». Новые товары, которых ещё нет в загруженных данных (до тысячи), модуль дочитывает с площадки сам; если данные не загружались ни разу, первый сбор читает всё с площадки, как раньше, и сохраняет — следующий будет быстрым. В файловой базе задания идут по одному, и загрузка по расписанию выполняется, только пока открыта 1С.

7.7 Выгрузка цен#

«Выгрузка цен». У площадки одна цена на модель. Строки с ценой ниже нижней границы кабинета (7.2) подсвечены — вручную такая строка уходит только после подтверждения, по расписанию не выгружается никогда. Цена со скидкой уходит на Ламоду со сроком действия 90 дней и обновляется этим сроком при каждой выгрузке — иначе площадка скидку не примет. Если снижение больше чем вдвое к цене, которая сейчас на площадке, в ответе может прийти статус «В карантине» — площадка сама решает, принять такую цену. Регламентное задание «Белкора: выгрузка цен на площадку» по умолчанию — раз в час.

Как и в выгрузке остатков, список собирается в фоне с ходом под таблицей, а колонка «Как посчитано» показывает вид цены и цену по нему, наценку, округление, цену до скидки и нижнюю границу. Ламода отдаёт свои цены по 25 товаров за запрос, поэтому читать их с площадки у крупного кабинета — до 40 минут; с загрузкой данных площадки по расписанию (7.6) сбор занимает секунды. Пока данные читаются с площадки, под таблицей виден ход: «товары 3 101–3 200 из 36 544, осталось ~25 мин».

7.8 Возвраты и короба#

«Возвраты», вкладки «Возвратные товары» и «Короба». По товару — команда «История возврата»; по коробу — «Товары короба» и «Акт расхождений». Акт — печатная форма для сверки, документ «Возврат товаров от клиента» модуль не создаёт: состав короба по данным площадки, отдельно — раздел «Аномалии приёмки», зафиксированные площадкой: «Без штрихкода», «Незаявленные», «Дубли», «Повреждённые» (если аномалий нет — акт так и пишет).

8. Расписание загрузок#

Настройка → Расписание загрузок. Строка — кабинет и задание: «Заказы», «Остатки», «Цены», «Финансы» (задание показывается, если площадка кабинета его умеет). Для каждой строки своё расписание и свой переключатель. В форме: кнопки «Обновить», «Включить / выключить», «Расписание…» (стандартный диалог платформы), «Выполнить сейчас», «Выключить все». Расписание при первом включении: заказы — каждые 15 минут, остатки — каждые 30 минут, цены — раз в час, финансы — раз в сутки в 04:30. Заказы, остатки и цены включаются с ролью «операции с заказами (запись)».

Задание «Заказы» загружает новые и изменившиеся заказы кабинета, а при включённом флажке кабинета «Обновлять статусы незавершённых заказов» (7.2) — ещё и перечитывает незавершённые.

Как работает загрузка финансов:

• забирает начисления за последние семь дней с перекрытием, поэтому пропущенный запуск не теряет данные, а повторный не задваивает строки;
• результат каждого запуска пишется в Обслуживание → Журнал регламентов: успех, сколько строк загружено, сумма, длительность, причина отказа целиком;
• отметка «Отчёт неполный» — площадка отдала не все страницы, обычно из-за лимита токена (базовый токен Wildberries отдаёт финансы раз в 12 часов). Это не ошибка: следующий запуск дотянет остаток.

В файловой базе регламентные задания выполняются, пока открыт хотя бы один сеанс. В тестовой копии базы задания выключены, загрузка только по кнопке.

9. Монитор#

Обслуживание → Монитор — один экран, всё ли работает.

• Сводка за сегодня: запусков, из них с отказом, загружено начислений и на какую сумму.
• Таблица Кабинеты: состояние, площадка, последняя загрузка, результат, расписание, ключ доступа, подключение. Состояния:

• Таблица Отказы: последние двадцать неуспешных запусков с причиной.
• Кнопки «Открыть кабинет» и «Расписание загрузок».

10. Диагностика и поддержка#

Обслуживание → Диагностика — журнал ошибок модуля и связь с поддержкой.

• Журнал ошибок модуля. Модуль записывает свои ошибки сюда: категория (MODULE — ошибка в самом модуле, EXTERNAL_API — отказ площадки, NETWORK — нет связи, CONFIG — не настроено или битый файл), операция или адрес метода площадки, текст, код ответа, число повторов. Двойной щелчок по строке — подробности целиком. Одинаковые ошибки за час складываются в одну строку со счётчиком. Журнал хранится 30 дней в вашей базе.
• Отправка отчётов об ошибках в Belkora — включена по умолчанию: раз в десять минут записи журнала уходят разработчику, и ошибку чинят, не дожидаясь обращения. Что именно передаётся, видно в журнале построчно; ключи площадок, содержимое документов и персональные данные не передаются, токены и адреса почты в тексте ошибок маскируются. Выключается галочкой на этом экране в любой момент — журнал при этом ведётся по-прежнему.
• «Отправить диагностику в поддержку». Если что-то не работает — опишите проблему в поле «Что случилось» и нажмите кнопку: в поддержку уйдут последние записи журнала, версии модуля, платформы и конфигурации и список кабинетов (площадка и схема работы, без ключей). В ответ модуль покажет номер обращения вида BM-123 — назовите его в чате t.me/BelkoraMarket или в обращении через кабинет Belkora.
• «Отправить накопленное» — отправить неотправленные записи сейчас, не дожидаясь регламентного задания.

11. Лицензия, пробный период, подписка#

• Лицензионное соглашение — модуль используется на условиях отдельного соглашения (app.belkora.ru/onec-license): оно принимается отметкой перед скачиванием в кабинете, а активация в 1С считается началом использования. Право — на одну рабочую базу и её тестовую копию; копировать код модуля, изменять и распространять его или выдавать за свою разработку нельзя.
• Пробный период — 14 дней с регистрации в Belkora, все площадки, финансовый функционал. Модуль «Операции в 1С» (раздел 7) пробный период не включает — он подключается отдельно. За два дня до окончания модуль предупреждает. После окончания обмен с площадками останавливается, регламентные задания отключаются, а всё загруженное остаётся в базе. Для продолжения оплачивается подписка в кабинете Belkora и нажимается «Проверить лицензию».
• Подписка — на площадку, на одну информационную базу. Внутри базы не ограничены организации, кабинеты и пользователи. Вторая рабочая база или другая конфигурация — отдельная подписка. Площадка, которой нет в подписке, отвечает текстом «Площадка не входит в вашу подписку. Оплачены: …». За семь дней до окончания подписки — предупреждение.
• «Операции в 1С» — право на заказы, склад, остатки, цены и возвраты Ламоды (раздел 7), отдельное от подписки на площадку. Подключается отдельной заявкой в кабинете Belkora.
• Тестовая копия. Одна на подписку. При проверке лицензии в скопированной базе модуль предлагает: перенести подписку сюда, пометить базу тестовой копией или оформить вторую подписку. В тестовой копии чтение и загрузка работают, запись на площадку запрещена, регламентные задания выключены, в лицензии постоянная плашка «Тестовая копия».
• Без интернета. Лицензия кэшируется, запас работы без связи с сервером задаёт сервер (сейчас две недели), но не дольше оплаченного срока; о его исчерпании модуль предупреждает заранее. Когда запас вышел, обмен останавливается до первой удачной проверки лицензии, данные в базе остаются. Сроки считаются по времени площадок и сервера Белкоры, а не по часам сервера 1С — перевод часов назад ничего не продлевает. Если сервер отвечает явным отказом — подписка не оплачена, истекла или лицензия отозвана — запас сокращается до трёх суток, и в форме «Лицензия модуля» показывается причина: продлевать подписку, а не чинить интернет.
• Состояния в форме «Лицензия модуля»: зелёный — активна; оранжевый — требует решения (другая база, тестовая копия); красный — не активирована, истекла, нет связи. Рядом всегда текст с причиной и что нажать.

12. Обновление модуля#

1. В кабинете Belkora в разделе «Модуль 1С» показана актуальная версия; модуль в 1С сравнивает её со своей и, если вышла новая, показывает в Лицензии модуля (раздел «Belkora Market») строку «Доступно обновление модуля: <версия>» — ссылка ведёт в кабинет. Строка появляется в течение суток после выхода версии, при очередном обращении к серверу лицензий. Молча ничего не обновляется: установка расширения — действие администратора базы.
2. Скачайте новый .cfe, откройте Администрирование → Печатные формы, отчёты и обработки → Расширения, выделите BelkoraMarketPro и нажмите «Обновить из файла…».
3. Закройте все сеансы и зайдите заново. Данные, кабинеты, ключи, сопоставление и созданные документы сохраняются.

13. Что делать, если…#

• Кабинет не сохраняется, «Действие недоступно в безопасном режиме» — у расширения не снят безопасный режим (шаг 2 установки). Снять флажок, перезайти.
• Мастер не пускает дальше — на шаге не выполнено условие: не выбрана площадка, не пройдена проверка подключения, не заданы организация, склад и схема, не выбрано ни одного действия обмена.
• Отчёт комиссионера не проводится — в карточке кабинета не заполнен договор или соглашение с площадкой, либо не сопоставлены товары строк отчёта.
• В отчёте комиссионера нет части позиций — они не сопоставлены с номенклатурой. Товары площадки → «Только несопоставленные» → сопоставить или создать карточки, затем создать документ заново.
• Монитор показывает «ключ истёк» — выпустить новый токен на площадке и вставить в карточку кабинета, затем «Проверить подключение».
• «Отчёт неполный» в журнале — лимит токена площадки; подождать следующий запуск. Для Wildberries лучше персональный токен.
• «Лицензия активирована на другую информационную базу» — базу переносили или копировали. «Проверить лицензию» и выбрать: перенос подписки, тестовая копия или вторая подписка.
• «Учётные данные кабинета зашифрованы ключом другой установки» — ключи площадки хранятся зашифрованными ключом той установки, где их вводили, поэтому после переноса или копирования базы они не читаются. Порядок лечения обязателен: сначала «Проверить лицензию» (пока в базе лежит прежний пакет, новые ключи лягут под старый ключ и снова перестанут читаться), затем ввести ключи площадки заново: Настройка → Кабинеты маркетплейсов → нужный кабинет → закладка «Площадка» → поля ключей (какие именно и где их взять — таблица в шаге 4 установки) → «Проверить подключение». Модуль сходит на площадку и покажет название магазина — так видно, что подключились к своему кабинету. Сопоставление товаров, кабинеты и созданные документы при этом сохраняются, заново нужны только ключи.
• «Модуль давно не выходил на связь» — восстановить доступ к app.belkora.ru и нажать «Проверить лицензию».
• Ошибка от другого расширения после установки («Структура таблицы несовместима с текущими расширениями конфигурации») — закрыть все сеансы базы и зайти заново; если повторяется — в Конфигураторе обновить конфигурацию базы данных при закрытых сеансах.

Вопросы и обратная связь — через кабинет Belkora: раздел «Обратная связь», категория «Модуль 1С». В обращении укажите название и версию конфигурации, версию модуля (видна в заголовке окна «Belkora Market») и текст ошибки, если она есть. Новости и обновления модуля — в Telegram-канале t.me/BelkoraMarket.